تماس با صرافی KCEX
خوشحالیم که با ما در ارتباط هستید. در صرافی KCEX، ما ارزش زیادی برای نظرات، سوالات و نیازهای کاربران خود قائل هستیم. اگر در استفاده از پلتفرم، انجام معاملات، احراز هویت یا هر موضوع دیگری با سوال یا مشکلی مواجه شدید، تیم پشتیبانی ما آماده است تا به صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته، پاسخگوی شما باشد. از طریق چت آنلاین یا ایمیل میتوانید با ما در ارتباط باشید و مطمئن باشید که صدای شما برای ما مهم است.
ارتباط مستقیم از طریق ایمیل
اگر نتوانستید با چت آنلاین ارتباط برقرار کنید یا نیاز به پشتیبانی بیشتر دارید به آدرس ایمیل صرافی kcex مراجعه نمایید.
Support@kcex.com
سوالات متداول
شما میتوانید از طریق سایت اصلی نسخه انگلیسی گفت‌وگوی زنده (Live Chat)، یا ارسال ایمیل به support@kcex.com با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. پشتیبانی به زبان فارسی نیز فعال است.
پشتیبانی KCEX به صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته آماده پاسخگویی به کاربران است. ما تلاش می‌کنیم در کوتاه ترین زمان ممکن پاسخ شما را ارائه دهیم.
برای بازیابی رمز عبور، به صفحه ورود بروید و روی گزینه "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید. دستورالعمل‌های ارسال شده به ایمیلتان را دنبال نمایید. در صورت نیاز میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
پس از ورود به حساب کاربری، به بخش "احراز هویت" در داشبورد مراجعه کرده و مدارک مورد نیاز را آپلود کنید. در صورت بروز مشکل، تیم پشتیبانی ما راهنمایی لازم را ارائه خواهد داد.
تاخیر در تراکنش‌ها میتواند به دلیل ترافیک شبکه بلاکچین یا بررسی‌های امنیتی باشد. لطفا ابتدا وضعیت تراکنش را در بخش تاریخچه بررسی کنید و در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرید.