تماس با KCEX

از طریق گفت‌وگوی زندهٔ سایت KCEX یا ایمیل support@kcex.com می‌توانید با تیم پشتیبانی صرافی در ارتباط باشید. پشتیبانی فارسی هم فعال است. برای پرسش دربارهٔ محتوای آموزشی همین سایت، از راه‌های ارتباطی این صفحه استفاده کنید.

پشتیبانی KCEX به‌صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته پاسخگوی کاربران است و معمولاً در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ می‌دهد.

برای بازیابی رمز عبور، به صفحه ورود بروید و روی گزینه "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید. دستورالعمل‌های ارسال شده به ایمیلتان را دنبال نمایید. در صورت نیاز می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

پس از ورود به حساب کاربری، به بخش «احراز هویت» در داشبورد KCEX بروید و مدارک لازم را بارگذاری کنید. اگر به مشکلی خوردید، پشتیبانی صرافی راهنمایی‌تان می‌کند و راهنمای تصویری فارسی‌اش هم در همین سایت هست.

تاخیر در تراکنش‌ها میتواند به دلیل ترافیک شبکه بلاکچین یا بررسی‌های امنیتی باشد. لطفا ابتدا وضعیت تراکنش را در بخش تاریخچه بررسی کنید و در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرید.