سوالات متداول صرافی KCEX | راهنمای کاربران ایرانی
پاسخ سوالات متداول صرافی KCEX درباره ثبت نام، واریز، معاملات و امنیت حساب
خیر، برای شروع معامله در صرافی KCEX نیازی به احراز هویت (KYC) نیست. تنها با وارد کردن ایمیل و تعیین رمز عبور میتوانید حساب خود را ایجاد کرده و بلافاصله معامله را آغاز کنید.
پس از ورود به حساب، وارد بخش "Wallet" شوید و روی گزینه "Deposit" کلیک کنید. ارز مورد نظر مانند تتر (USDT) را انتخاب کرده، شبکه دلخواه (مثلا TRC20 یا ERC20) را تعیین کنید و مقدار مورد نظر را به آدرس نمایش داده شده ارسال نمایید.
فرآیند ثبت نام بسیار سریع و ساده است و معمولا کمتر از یک دقیقه طول میکشد. فقط به یک ایمیل معتبر و رمز عبور نیاز دارید.
بله، پس از ثبت نام و واریز ارز دیجیتال به حساب خود، بلافاصله به بازارهای اسپات و فیوچرز دسترسی خواهید داشت و میتوانید بدون تاخیر معامله را آغاز کنید.
در صفحه ورود، روی گزینه "Forgot Password" کلیک کنید. یک ایمیل بازیابی برای شما ارسال خواهد شد تا رمز عبور جدید تعیین کنید و دوباره وارد حساب شوید.
1. وارد وب سایت رسمی KCEX شوید، نشانگر را روی نماد کاربر نگه دارید و روی [Security] یا مرکز امنیت کلیک کنید.
2. روی «تغییر دادن» در بخش تأیید تلفن همراه کلیک کنید.
3. کد کشور را انتخاب کنید و شماره موبایل خود را به همراه کد تأیید پیامک جدید، کد تأیید پیامک قبلی و کد تأیید کننده Google وارد کنید. در نهایت، برای تکمیل فرآیند تغییر، روی [Confirm] یا تایید کلیک کنید.
1. وارد وب سایت رسمی KCEX شوید، نشانگر را روی نماد کاربر نگه دارید و روی [ایمیل] کلیک کنید.
2. تایید ایمیل را برای راه اندازی انتخاب کنید.
3. لطفا آدرس ایمیلی را که می‌خواهید متصل کنید، به همراه کد تأیید ایمیل و کد تأیید پیامک وارد کنید. سپس، برای تکمیل فرآیند متصل کردن، روی «تایید» کلیک کنید.
استفاده از VPS با IP غیرایرانی برای جلوگیری از محدودیت‌های احتمالی توصیه می‌شود، هرچند تا کنون محدودیتی برای ایرانیان گزارش نشده است.
باید تصویری باکیفیت تر و واضح تر از همان مدرک (کارت ملی ) بارگذاری کنید. در صورت نیاز، پشتیبانی KCEX از طریق تیکت پاسخگو است.
بهتر است اطلاعات به انگلیسی وارد شود، مخصوصا نام و نام خانوادگی به صورت پاسپورتی یا بین المللی.
در مواردی مثل بازیابی رمز عبور، تغییر ایمیل یا فعالیت مشکوک، از کاربر خواسته می‌شود تصویر سلفی همراه با مدرک و برگه توضیحی بارگذاری کند.
لطفاً از صفحه اصلی وب سایت رسمی KCEX دیدن کنید و روی نماد پشتیبانی مشتری در پایین سمت راست کلیک کنید تا با تیم پشتیبانی مشتری ما در تماس باشید.
آنها را از مورد امنیتی که نیاز به تغییر یا لغو دارد مطلع کنید و اطلاعات مربوطه را برای ارسال آماده کنید.
خیر کاربران ایرانی می‌توانند بدون احراز هویت از تمامی خدمات این صرافی استفاده کنند و روزانه تا سقف 30 بیت کوین برداشت داشته باشند که مبلغ بسیار بالایی محسوب می‌شود.
خیر، واریز به صرافی kcex احتیاجی به احراز هویت ندارد.
بسته به شبکه بلاک چین، معمولاً بین ۱ تا ۱۵ دقیقه زمان نیاز است.
کارمزد واریز:
هیچ کارمزدی برای واریز ارزهای دیجیتال به حساب KCEX دریافت نمی‌شود.
هزینه های برداشت:
بسته به توکن‌ها و بلاکچین های مختلف انتخاب شده، هزینه برداشت برای برداشت در بلاکچین دریافت می‌شود. در صفحه برداشت می توانید حداقل مبلغ برداشت و هزینه های برداشت را مشاهده کنید. لطفا توجه داشته باشید که هزینه برداشت برای هر مبلغ برداشت ثابت است.
1. اپلیکیشن KCEX را باز کرده و به ترتیب روی "دارایی" - "اسپات" - "واریز" کلیک کنید.
2. ارز دیجیتال مورد نظر برای واریز را انتخاب کنید، مثلاً "USDT".
3. پس از ورود به صفحه واریز، شبکه انتقال را انتخاب کنید. به عنوان مثال، "ERC20" را انتخاب کنید. پس از انتخاب شبکه، آدرس واریزی و کد QR نمایش داده می شود.
KCEX تنها از واریز ارزهای دیجیتال موجود در فهرست دارایی‌ها و بلاکچین استاندارد آنها پشتیبانی می‌کند. اگر به طور تصادفی ارز دیجیتال غیرپشتیبانی شده‌ای را واریز کرده‌اید یا از بلاکچین غیرپشتیبانی شده‌ای استفاده کرده‌اید، میتوانید با تیم KCEX برای کمک به تایید و تلاش برای بازیابی دارایی‌های خود تماس بگیرید. اگر واریز شما با موفقیت بازیابی شود، خدمات مشتری ما به شما راهنمایی خواهند کرد تا مبلغ ۱۰۰ USDT به آدرس TRC20 با پسوند "cV6V" ارسال کنید. در صورتی که دارایی‌های شما نتواند به طور موفقیت آمیز بازیابی شود، KCEX هزینه پردازش را به شما بازپرداخت خواهد کرد.
در دنیای ارزهای دیجیتال، تکمیل کردن صحیح آدرس واریز و برداشت یک گام اساسی است. برای برخی ارزها، این فرآیند شامل یک عنصر کلیدی به نام ممو (که به عنوان تگ، لیبل، پیام یا شناسه پرداخت نیز شناخته می‌شود) است. ممو رشته‌ای از اعداد یا حروف است که به همراه آدرس واریز برای شناسایی دقیق دارایی‌ها استفاده می‌شود.
تا زمانی که تراکنش به شبکه ارسال نشده، میتوانید از بخش تاریخچه آن را کنسل کنید.
بسته به ارز انتخابی، حداقل برداشت متفاوت است. برای USDT روی شبکه TRC20 معمولا ۱۰ دلار است.
خیر برای برداشت تا سقف 15 بیت کوین احتیاجی به احراز هویت نیست ولی برای برداشت‌های بیشتر از مقدار مشخص، باید مراحل KYC را انجام دهید.
بله، در آموزش برداشت در صرافی KCEX تأکید شده که میتوانید به تمام کیف پول‌های شخصی مثل Trust Wallet، متامسک و... برداشت انجام دهید، فقط باید شبکه سازگار را انتخاب کنید.
گاهی تاخیر به دلیل شلوغی شبکه بلاک چین است. در این حالت، ابتدا وضعیت تراکنش را در بخش History بررسی کنید، سپس در صورت نیاز با پشتیبانی KCEX ارتباط بگیرید.
خیر، برای برداشت تا سقف 30 بیت کوین احتیاجی به احراز هویت نیست ولی برای برداشت‌های بیشتر از مقدار مشخص، باید مراحل KYC را انجام دهید.
برای افراد تازه وارد، معاملات اسپات در KCEX مناسب تر است چون بدون اهرم بوده و ریسک لیکوئید شدن ندارد.
خیر، معاملات اسپات در صرافی KCEX بصورت آنی یا در قالب سفارش Limit و Stop Limit انجام می‌شوند، نه زمانبندی‌شده.
استفاده از تایید دو مرحله‌ای (2FA) و عدم نگهداری طولانی مدت دارایی در کیف پول صرافی توصیه می‌شود.
بله، با استفاده از آموزش معاملات فیوچرز در صرافی KCEX ، حتی اگر مبتدی هستید، میتوانید به راحتی شروع کنید. صرافی KCEX رابط کاربری ساده‌ای دارد که به شما کمک می‌کند گام به گام وارد دنیای معاملات فیوچرز شوید.
بله، صرافی KCEX به شما این امکان را می‌دهد که از اهرم تا 125 برابر استفاده کنید. این ویژگی به شما کمک می‌کند که با حجم کمتری از سرمایه، پوزیشن‌های بزرگ‌تری را باز کنید.
اگر می‌خواهید پوزیشن‌های فیوچرز خود را به اسپات تبدیل کنید، به راحتی میتوانید از بخش "Futures" به "Spot" منتقل کنید. این فرآیند بسیار ساده است و به شما کمک می‌کند تا دارایی‌های خود را با سرعت بیشتری ج به جا کنید.
بله، مثلا با OCO می توانید هم زمان حد سود و حد ضرر ثبت کنید.
مارکت سریع اجرا می‌شود اما روی قیمت کنترل ندارید؛ لیمیت تاخیر دارد اما قیمت دقیق تری ثبت می‌کنید.
تا زمانی که سفارش را خودتان کنسل نکنید یا بازار به قیمت مدنظرتان نرسد، سفارش در دفتر سفارش باقی می‌ماند. همچنین ممکن است بسته به نوع سفارش، بتوانید زمان انقضا هم تعیین کنید.
بله، تا زمانی که سفارشی اجرا نشده باشد، میتوانید آن را در پنل معاملات KCEX ویرایش یا کنسل کنید.
معامله گران با مقدار و قیمت‌های از پیش تعیین‌شده در دفتر سفارشات، سفارشات را قرار می‌دهند و عمق بازار را افزایش می‌دهند. این نقش به عنوان "میکر" شناخته می‌شود. زمانی که یک سفارش به طور فوری با سفارشات موجود در دفتر سفارشات تطابق قیمتی پیدا می‌کند، منجر به نقش "تیکر" می‌شود که باعث کاهش عمق بازار می‌شود.
تفاوت‌های زیادی بین معاملات اسپات و معاملات فیوچرز وجود دارد. در معاملات اسپات، معامله گران باید دارایی هدف را داشته باشند و معاملات را بر اساس قیمت جاری بازار انجام دهند. در معاملات فیوچرز در KCEX، دو طرف مستقیما دارایی‌های واقعی را مبادله نمی‌کنند. بلکه، آنها بر اساس پیش بینی روند حرکت قیمت دارایی، خرید بلند یا فروش کوتاه انجام می‌دهند تا از تغییرات قیمت سود ببرند. کاربران می‌توانند در معاملات فیوچرز از سرمایه خود استفاده کنند، اما لازم است مقدار معینی از دارایی‌ها را به‌عنوان مارجین ارائه دهند.
بله، کاربران ایرانی می‌توانند از نسخه وب و اپلیکیشن استفاده کنند.
صرافی KCEX فعالیت خود را در آگوست سال 2021 آغاز کرد. این صرافی متمرکز ارز دیجیتال در کشور سیشل ثبت شده است.
خیر، اما برای امنیت حساب اکیدا توصیه می‌شود.
با استفاده از کدهای پشتیبان یا درخواست کمک از پشتیبانی KCEX.
خیر، این قابلیت فقط هنگام ورود یا برداشت دارایی استفاده می‌شود و تاثیری بر سرعت معاملات ندارد.
1. وارد وب سایت رسمی KCEX شوید، نشانگر را روی نماد کاربر نگه دارید و روی [Security] یا [امنیت] کلیک کنید.
2. گزینه مربوط به Google Authenticator را برای راه اندازی انتخاب کنید.
3. برنامه authenticator را دانلود کنید. پس از اتمام، برای ادامه روی "مرحله بعدی" کلیک کنید.
4. برنامه authenticator دانلود شده را باز کنید، کد QR موجود در صفحه را اسکن کنید یا کلید را کپی کرده و در برنامه جایگذاری کنید تا کدهای تایید تولید شود.
5. پس از وارد کردن رمز ورود به حساب کاربری، کد تایید ایمیل و کد Google Authenticator، روی [فعال کردن(ارسال)] کلیک کنید تا فرآیند تکمیل شود.
اگر Google Authenticator خود را گم کرده‌اید و قادر به ورود به حساب خود نیستید، لطفا مراحل زیر را دنبال کنید:
بازنشانی Google Authenticator
شما میتوانید برنامه Google Authenticator را در تلفن همراه خود باز کنید، روی دکمه اضافه کردن در پایین سمت راست کلیک کنید و کلید خصوصی را به صورت دستی وارد کنید تا Google Authenticator خود را بازنشانی کنید.
اگر قبلاً کلید خصوصی Google Authenticator خود را ذخیره نکرده‌اید، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
تماس با پشتیبانی مشتری: به صفحه اصلی وب‌سایت رسمی KCEX بروید و روی آیکون پشتیبانی مشتری در پایین سمت راست کلیک کنید تا با تیم پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید. به تیم پشتیبانی مشتری اطلاع دهید که نیاز به بازکردن اتصال Google Authenticator دارید و آماده باشید تا اطلاعات لازم را ارائه دهید.
ارسال اطلاعات مورد نیاز: پشتیبانی مشتری شما را راهنمایی می‌کند تا اطلاعات لازم برای درخواست بازکردن اتصال Google Authenticator را ارائه دهید. لطفاً اطمینان حاصل کنید که اطلاعات ارائه شده دقیق باشد تا فرآیند به‌صورت روان انجام شود.
فرآیند تأیید: پس از ارسال اطلاعات مورد نیاز، درخواست شما وارد فرآیند تأیید ما می‌شود. به طور کلی، شما ظرف یک روز کاری اطلاعیه‌ای در مورد نتیجه تأیید دریافت خواهید کرد.
تکمیل فرآیند قطع کردن اتصال Google Authenticator: پس از تأیید، شما با موفقیت Google Authenticator را از حساب خود جدا خواهید کرد و میتوانید به‌صورت عادی وارد شوید. (برای امنیت حساب شما، توصیه می‌شود بلافاصله پس از تکمیل فرآیند بازکردن اتصال و ورود مجدد، Google Authenticator را دوباره به حساب خود متصل کنید.)
1. وارد وب سایت رسمی KCEX شوید، نشانگر را روی نماد کاربر نگه دارید و روی [Security] یا [امنیت] کلیک کنید.
2. روی «Remove» یا «حذف» در بخش Google Authenticator کلیک کنید.
3. کد تایید ایمیل / کد تایید پیامک / کد تأیید Google خود را وارد کنید و برای تکمیل فرآیند unbinding یا حذف اتصال روی «ارسال» کلیک کنید.
اپلیکیشن KCEX برای اجرا به اندروید ۷ به بالا و iOS ۱۲ به بالا نیاز دارد؛ در گوشی‌های قدیمی ممکن است با کندی اجرا شود.
بله، حساب کاربری KCEX قابلیت ورود همزمان روی نسخه موبایل و دسکتاپ را دارد و اطلاعات شما بین دستگاه‌ها همگام سازی می‌شود.
بله، در تنظیمات اپ میتوانید هشدار قیمت برای جفت ارزهای دلخواه تعریف کنید تا هنگام رسیدن به هدف، اعلان دریافت کنید.
1. فروشگاه Google Play را در دستگاه Android خود باز کنید و "KCEX" را در نوار جستجو وارد کنید.
2. برای شروع دانلود روی دکمه 【نصب】 کلیک کنید.
پس از تکمیل نصب، دکمه 【باز کردن】 را کلیک کنید تا استفاده از KCEX را آغاز کنید.